Quito, D.M., 08 de diciembre de 2025

La Agencia de Regulación y Control de Electricidad (ARCONEL) informa a los ecuatorianos que, para brindar un mejor servicio en territorio, se reubicaron las oficinas de la Agencia en Cuenca, Guayaquil y Manta. Aquí la ciudadanía podrá llevar a cabo diversos trámites de manera rápida y desconcentrada, sin necesidad de viajar a la Agencia matriz en Quito.

En cada oficina, nuestros equipos técnicos acompañarán de manera directa a los usuarios, ofreciendo asesoramiento en la presentación y resolución de reclamos sobre el servicio eléctrico, en primera y segunda instancia.

Asimismo, la ciudadanía podrá presentar en estas instalaciones sus proyectos para colocar sistemas de generación distribuida para autoabastecimiento y estaciones de carga de vehículos eléctricos. También para realizar consultas y gestiones especializadas relacionadas al sector.

Las oficinas en Cuenca están ubicadas en el sector del Gobierno Zonal 6, en la Av. México y Unidad Nacional, en la planta baja. En Guayaquil, en el edificio del Centro Integrado de Seguridad de Samborondón – CIS ECU 911, km 0.5 de la vía La Puntilla – Samborondón. Y en Manta, en la calle 7 S/N y Av. Malecón, en el edificio administrativo CNEL EP, planta baja.

Los horarios de atención serán desde las 08:00 a 16:30.

En estas oficinas, el personal de la ARCONEL continuará con la función que ha tenido la Agencia en territorio, ya que esto permitirá a la ciudadanía tener información directa para facilitar que sus requerimientos sean atendidos oportunamente. Desde estos espacios también se realizará el control y seguimiento a las empresas eléctricas, asegurando la calidad y continuidad del servicio en beneficio de todos los ecuatorianos.